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新媒体时代的公关怎么做才漂亮?

作者:admin 来源:本站 发表时间:2015/5/17 15:21:37 查看:次


1、 阿里巴巴
 
阿里巴巴最近在应对“新ceo人选”传闻时,没有走老路。
 
支付宝ceo彭蕾接班阿里巴巴ceo的传言由前支付宝员工冯大辉在微博上的一段话引发(离职员工给企业传播带来的影响我们后面再叙),他透露,支付宝ceo彭蕾已经开始担任阿里集团cpo,并猜测这有可能是在为彭蕾接班阿里集团ceo做准备。这样的传言由微博引发,迅速传遍网络。
 
这则传闻的影响主要在于三个方面:第一,给彭蕾自己造成影响,第二,让支付宝员工的心态发生变化,第三,让阿里巴巴ceo接班问题变得更加复杂。
 
传统的做法是怎样?要么辟谣,要么不理。
 
先说不理,这是不可能的。处在舆论漩涡的中心,不理就是默认,这显然不是阿里巴巴要的结果。
 
再说辟谣。媒体公信力正在逐步瓦解,媒体说“不”的事情,公众往往会认为“是”。在有过几次政府辟谣删微博的经历之后,公众对辟的谣和删的稿反而深信不疑。“谣”越辟越黑,反而加速了传闻的传播。
 
支付宝的做法无疑是明智的:由彭蕾自己在内网发个帖,然后由支付宝的公关陈亮转到微博上。这不能阻止传闻的传播,但这个帖的内容比传闻更有料,加上了和孙彤宇离婚复婚那一段,很快这则“说明”就盖过了传闻。
 
这是近段时间以来看到的应对传闻最好的处理方式,没有之一。


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